Kundendienst-Mitarbeiter mit Schwerpunkt Application-Support (m/w)
Der Kundendienst-Mitarbeiter mit Schwerpunkt Application-Support (m/w) ist für die Betreuung unserer deutschen Endkunden zuständig und gibt Hilfestellung bei Computer- und Netzwerkinstallationen.
HEIDELBERG ENGINEERING ist ein Unternehmen der Medizintechnik und mit Produkten auf dem Gebiet der Ophthalmologie Weltmarktführer. Mit unseren Laser-Scanning Systemen zur dreidimensionalen Bildgebung verbinden wir Optik und Elektronik mit intelligenter Software. Unsere Produkte gehören heute zum Standard in der Augendiagnostik.
Im Zuge des weiteren Ausbaus unseres Service-Teams suchen wir im unbefristeten Arbeitsverhältnis einen
Kundendienst-Mitarbeiter mit Schwerpunkt Application-Support (m/w)
für folgende Aufgaben:
- Telefonische Betreuung unserer deutschen Endkunden bei Fragen rund um unsere Produkte
- Hilfestellung bei Computer- und Netzwerkinstallationen
- Fehleranalyse und Behebung (auch Remote)
- Dokumentation der durchgeführten Aktivitäten, Arbeitsergebnisse und Wissensdatenbankeinträge
Erforderliche Qualifikationen:
- Erfolgreich abgeschlossene technische Ausbildung (ideal im Bereich IT)
- Sehr gute Kenntnisse der aktuellen Microsoft Betriebssysteme
- Gute Hardwarekenntnisse (PCs, Notebooks, Drucker und Zubehör)
- Idealerweise mehrjährige Erfahrung im Bereich des technischen Kundendienstes
Wir erwarten:
- Sichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (Englisch von Vorteil)
- Hohe soziale Kompetenz im Umgang mit Kunden
- Qualitäts- und Verantwortungsbewusstsein
- Sehr gute analytische Fähigkeiten
- Überzeugende Kommunikations- und Organisationsfähigkeit
- Ausgeprägte Service- und Teamorientierung
- Begeisterung für innovative Technologien
Wir bieten:
- Interessante und anspruchsvolle Aufgaben
- Offene Unternehmenskultur und sehr gute Arbeitsatmosphäre
- Persönliche Entwicklungsmöglichkeiten in einem stetig wachsenden Hightech-Unternehmen
- Attraktiver Standort in Heidelberg
Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen (tabellarischer Lebenslauf, Zeugniskopien sowie Angaben über Gehaltsvorstellung und möglichen Eintrittstermin) senden Sie bitte an:
Heidelberg Engineering GmbH
Andreas Keck
Tiergartenstraße 15
69121 Heidelberg
Deutschland